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トップページ > よくある質問 > 6.現地払いオンライン予約の変更・取消について

 
6.現地払いオンライン予約の変更・取消について

Q: 現地支払いで予約した場合の変更、取消はどのようにしたらよいですか?
現地支払い予約画面からの変更、取消しはお客様ご自身で再度下記の方法で作業をお願いすることになります。
お電話でのお取扱いができませんが、操作方法につきまして下記の通りご案内させていただきます。

A: 下記の手順でご変更・お取消ください

1. 現地払いオンライン予約の取消、変更ページを開く
  トップページ右上の「アストンオンライン予約」枠内の「予約確認/変更」をクリックしてください。




2. 予約内容の表示
  予約された際のEメールアドレスと予約後受信されたメールに表示されている予約番号を入力し、「検索」ボタンを押してください。



予約番号は、予約後受信されたメールに下記の通り記載されています




3. 予約確認画面
  変更・取消されたい予約を選び「選択」ボタンを押してください。



4. 予約取消、予約変更の選択
  予約の取消の場合は、「予約をキャンセルします。」のボタンを押してください。予約を変更される場合は、「予約変更」のボタンを押してください。

 予約取消: 5に進みます
予約変更: 7に進みます





5. 予約の取消
  「予約をキャンセルします。」のボタンを押すと、下記の通り確認画面が表示されますので、「はい」をクリックしてください。





6. 予約取消の確認メールを送信します
  取消内容をご確認ください





7. 予約変更の場合
  4の画面で「予約変更」をクリックすると、下記の予約画面が表示されますので、再度予約の取り直しをしてください。





8. 予約変更後の予約確認書の送付
  予約変更後の予約確認書が再度メールで送信されますので、新しい予約の内容をご確認ください。